Livraison
Oui, votre canapé sera livré avec un matelas de 14 cm d'épaisseur, en mousse polyuréthane HR 35 Kg/m3. De quoi passer de très bonnes nuits dans votre nouveau canapé convertible.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. Vous pouvez consulter les estimations de livraison sur la page de chaque produit.
Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du poids/volume des articles. Vous pouvez estimer les frais de livraison lors du processus de commande.
Vous devez valider la conformité de la marchandise ainsi que du carton à réception.
Si le colis est abîmé, surtout vérifiez votre canapé !
Si lui aussi est abîmé, indiquez le maximum d'informations sur le bon de livraison et refusez la livraison.
Si une réclamation n'a pas été correctement notifiée sur le bordereau de transport, elle ne pourra malheureusement pas être prise en considération. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour trouver une solution à votre situation !
Nous avons soigneusement sélectionné des partenaires de confiance pour gérer les livraisons. Ils font tout leur possible pour s'adapter aux contraintes et aux volumes de livraison dans votre région, cependant, nous ne pouvons pas garantir des jours ou des créneaux de livraison fixes.
Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez une notification d'expédition par e-mail. Le transporteur vous contactera dans les 7 jours ouvrés suivant l'expédition de votre commande pour convenir d'un rendez-vous de livraison. N'hésitez pas à lui faire part de vos besoins spécifiques à ce moment-là.
Pour les petits produits ou les colis peu encombrants, nous expédions avec notre partenaire Colissimo en colis réutilisable Hipli pour une livraison en 48h à 72h à votre domicile et gratuitement.
Si vous n'êtes pas disponible, pas de problème ! Grâce à votre lien de suivi, vous aurez la possibilité de reprogrammer la livraison selon vos préférences. Vous pouvez également opter pour une livraison en point de retrait, à une adresse alternative à proximité.
Nous livrons gratuitement en France, nous espérons bientôt pouvoir livrer en Belgique et au Luxembourg.
Si vous êtes de corse ou sur une île paradisiaque Française, attention, des frais supplémentaires pourront être demandés.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information. Nous serons ravis de trouver une solution ensemble !
OUI ! Et c'est gratuit ! Mais avant, il faudra acheter un canapé convertible Moment Home et nous indiquer le mode de livraison "Livraison canapé convertible + reprise de l'ancien canapé".
N'hésitez pas à prendre connaissance de notre page dédiée à la reprise de votre ancien canapé, vous pourrez peut-être faire des heureux avec un don ou en revendant votre ancien canapé sur un site de seconde main.