Faq Sections
Oui, votre canapé sera livré avec un matelas de 14 cm d'épaisseur, en mousse polyuréthane HR 35 Kg/m3. De quoi passer de très bonnes nuits dans votre nouveau canapé convertible.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. Vous pouvez consulter les estimations de livraison sur la page de chaque produit.
Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du poids/volume des articles. Vous pouvez estimer les frais de livraison lors du processus de commande.
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Si votre commande est endommagée à la livraison, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Dans certains cas, nous acceptons les commandes par téléphone, un lien de paiement vous sera transféré pour valider la commande.
Pour des soucis de confidentialité, nous préférons que les commandes soient passées sur notre site internet, si besoin d'aide, nous vous accompagnerons avec grand plaisir dans les étapes de commande !
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 77 55 55 45 du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Comme nous croyons en nos produits, nous vous laissons 60 jours pour les essayer en condition réelle et vous faire votre propre avis.
Si durant ces 60 jours vous n'êtes pas satisfaits, il vous suffit de nous en faire part, via le service client, et nous organiserons la reprise du produit chez vous gratuitement.
Nous vous demanderons des photos afin de garantir son état d'origine avant la reprise.
Pour plus d'information sur les 60 jours d'essai, n'hésitez pas à nous contacter, consulter nos CGV ou la page dédiée aux 60 jours d'essai.
Les délais de remboursement
Comptez environ 14 jours à compter la date de réception du produit par nos services.
Les modes de remboursement
Pas de surprise, sauf cas exceptionnel, votre remboursement se fait sur le mode de paiement initial de votre commande.
Vous pouvez consulter notre politique de retour ici.
Elle détaille les conditions de retour et les délais.
Vous pouvez également consulter notre page dédiée aux retours et remboursements pour plus d'informations.
Nos canapés convertibles sont garantis :
- 5 ans pour la structure et la mécanique.
- 2 ans pour le revêtement et les coussins.
- 2 ans pour le matelas.
Nous vous recommandons de faire nettoyer les housses de votre canapé au pressing, en nettoyage à sec.
Au quotidien, vous pouvez aspirer le tissu régulièrement, et retaper les coussins pour leur redonner leur gonflant d'origine.
Oui, il est 100% déhoussable. Structure et coussins compris.
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Règlement du jeu-concours
Foire de Paris par Moment Home
Article 1 : Organisation
La SAS Origami au capital de 200 000 €, ci-après désignée sous le nom « L'organisatrice », dont le siège social est situé 291 bd Clémenceau 59700 Marcq-en-Barœul, immatriculée sous le numéro RCS Lille Métropole 913632501, organise un jeu gratuit sans obligation d'achat du 18/04/2024 au 25/04/2024 23h59.
Moment Home organise un jeu concours en ligne permettant à 100 participants tirés au sort de gagner une invitation électronique gratuite, valable pour une personne, qui donne accès à la Foire de Paris, le jour de leur choix, du 1er au 12 mai 2024.
Article 2 : Participants
Ce jeu gratuit sans obligation d'achat est exclusivement ouvert aux personnes majeures, à la date du début du jeu, résidant dans le monde entier.
Sont exclues du jeu les personnes ne répondant pas aux conditions ci-dessus, ainsi que les membres du personnel de « L'organisatrice », et toute personne ayant directement ou indirectement participé à la conception, à la réalisation ou à la gestion du jeu ainsi que leur conjoint et les membres de leurs familles : ascendants et descendants directs ou autres parents vivant ou non sous leur toit.
« L'organisatrice » se réserve le droit de demander à tout participant de justifier des conditions ci-dessus exposées. Toute personne ne remplissant pas ces conditions ou refusant de les justifier sera exclue du jeu et ne pourra, en cas de gain, bénéficier de son lot.
Il n'est autorisé qu'une seule participation par personne (même nom, même adresse). « L'organisatrice » se réserve le droit de procéder à toute vérification pour le respect de cette règle.
La participation au jeu implique l'entière acceptation du présent règlement.
Article 3 : Modalités de participation
Les participants doivent se rendre à l'adresse URL suivante :
• https://www.facebook.com/momenthome.fr
accéder au formulaire d’inscription et s’inscrire à la Newsletter de Moment Home. L’inscription vaut pour participation au tirage au sort.
Le participant doit remplir totalement et correctement le formulaire de renseignements pour que son inscription soit validée.
Toute participation effectuée contrairement aux dispositions du présent règlement rendra la participation invalide. Tout participant suspecté de fraude pourra être écarté du jeu-concours par « L'organisatrice » sans que celle-ci n'ait à s'en justifier. Toute identification ou participation incomplète, erronée ou illisible, volontairement ou non, ou réalisée sous une autre forme que celle prévue dans le présent règlement sera considérée comme nulle. La même sanction s'appliquera en cas de multi-participation.
Article 4 : Gain
Le Jeu est doté des lots suivants, attribués aux participants valides tirés au sort et déclarés gagnants. Chaque gagnant remporte un seul lot.
Liste des lots :
- 100 invitations électronique gratuites, valables pour une personne, qui donnent accès à la Foire de Paris, le jour de leur choix, du 1er au 12 mai 2024, d’une valeur unitaire de 17 euros TTC
La société organisatrice se réserve le droit de procéder à la vérification de l’âge de tout gagnant avant remise de son lot. La valeur des lots est déterminée au moment de la rédaction du présent règlement et ne saurait faire l'objet d'une contestation quant à son évaluation.
En cas de force majeure, la société organisatrice se réserve le droit d’annuler le(s) lot(s) gagné(s) sans contrepartie.
Article 5 : Désignation du gagnant
À la fin du jeu-concours, le tirage au sort sera réalisé le 26/04/2024.
Condition(s) de participation au tirage au sort :
Les conditions de participation sont d'avoir rempli, validé et envoyé le formulaire meta d’inscription à la Newsletter de Moment Home, avant le 25 avril à 23h59.
Article 6 : Annonce du gagnant
Les gagnants seront contactés directement sur les emails renseignés lors de leur participation.
Article 7 : Remise du lot
Les lots seront envoyés aux gagnants par email, sur l’email renseigné lors de leur participation.
Le gagnant s'engage à accepter le lot tel que proposé sans possibilité d'échange notamment contre des espèces, d'autres biens ou services de quelque nature que ce ne soit ni transfert du bénéfice à une tierce personne. De même, ce lot ne pourra faire l'objet de demande de compensation.
« L’organisatrice » ne saurait être tenue pour responsable de l’utilisation ou de la non utilisation, voire du négoce, des lots par les gagnants.
« L'organisatrice » se réserve le droit, en cas de survenance d'un événement indépendant de sa volonté, notamment lié à ses fournisseurs ou à des circonstances imprévisibles, de remplacer le lot annoncé, par un lot de valeur équivalente. Le gagnant sera tenu informé des éventuels changements.
Article 8 : Utilisation des données personnelles des participants
Les informations des participants sont enregistrées et utilisées par « L'organisatrice » pour mémoriser leur participation au jeu-concours et permettre l'attribution du lot.
Les participants peuvent, pour des motifs légitimes, s'opposer à ce que leurs données personnelles communiquées dans le cadre de ce jeu fassent l'objet d'un traitement. Ils disposent également d'un droit d'opposition à ce qu'elles soient utilisées à des fins de prospection commerciale, en dehors de la participation à ce jeu-concours, qu'ils peuvent faire valoir dès l'enregistrement de leur participation en s'adressant par courrier à « L'organisatrice » dont l'adresse est mentionnée à l'article 1.
Le/les gagnant(s) autorisent « L'organisatrice » à utiliser à titre publicitaire ou de relations publiques leurs coordonnées (nom, prénom), sur quelque support que ce soit, sans que cela ne leur confère une rémunération, un droit ou un avantage quelconque, autre que l'attribution de leur lot.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés dans sa dernière version, ainsi qu'au Règlement n°2016/679 du parlement européen et conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), le participant peut exercer son droit d'accès, de rectification, d'effacement des données, de limitation du traitement, son droit à la portabilité des données, son droit d'opposition, ainsi que son droit au retrait de son consentement en s'adressant par courrier à « L'organisatrice » dont l'adresse est mentionnée à l'article 1.
Article 9 : Règlement du jeu
Le règlement pourra être consulté sur l’URL suivante :
• https://www.momenthome.fr/faqs/jeux-concours.html
« L'organisatrice » se réserve le droit de prolonger, écourter, modifier ou annuler le jeu à tout moment, notamment en cas de force majeure, sans qu'il puisse être prétendu à aucune indemnité par les participants.
Article 10 : Propriété industrielle et intellectuelle
La reproduction, la représentation ou l'exploitation de tout ou partie des éléments composant le jeu, le présent règlement compris sont strictement interdites.
Toutes les marques, logos, textes, images, vidéos et autres signes distinctifs reproduits sur le site ainsi que sur les sites auxquels celui-ci permet l'accès par l'intermédiaire de liens hypertextes, sont la propriété exclusive de leurs titulaires et sont protégés à ce titre par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et ce pour le monde entier. Leur reproduction non autorisée constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales.
Toute reproduction, totale ou partielle, non autorisée de ces marques, logos et signes constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales.
La participation à ce jeu implique l'acceptation pleine et entière du présent règlement par les participants.
Article 11 : Responsabilité
La responsabilité de « L'organisatrice » ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de cas fortuit indépendant de sa volonté.
« L'organisatrice » ne saurait être tenue pour responsable des retards, pertes, vols, avaries des courriers, manque de lisibilité des cachets du fait des services postaux. Elle ne saurait non plus être tenue pour responsable et aucun recours ne pourra être engagé contre elle en cas de survenance d'événements présentant les caractères de force majeure (grèves, intempéries...) privant partiellement ou totalement les participants de la possibilité de participer au jeu et/ou le gagnant du bénéfice de son gain.
« L'organisatrice » ainsi que ses prestataires et partenaires ne pourront en aucun cas être tenus pour responsables des éventuels incidents pouvant intervenir dans l'utilisation de la dotation par le bénéficiaire ou ses invités dès lors que le gagnant en aura pris possession.
De même « L'organisatrice », ainsi que ses prestataires et partenaires, ne pourront être tenus pour responsables de la perte ou du vol de la dotation par le bénéficiaire dès lors que le gagnant en aura pris possession. Tout coût additionnel nécessaire à la prise en possession de la dotation est à l'entière charge du gagnant sans que celui-ci ne puisse demander une quelconque compensation à « L'organisatrice », ni aux sociétés prestataires ou partenaires.
Article 12 : Litige & Réclamation
Le présent règlement est régi par la loi française.
« L'organisatrice » se réserve le droit de trancher sans appel toute difficulté pouvant survenir quant à l'interprétation ou à l'application du présent règlement, étant entendu qu'aucune contestation ne sera admise notamment sur les modalités du jeu, sur les résultats, sur les gains ou leur réception, un mois après la fin du jeu. Sauf en cas d'erreurs manifestes, il est convenu que les informations résultant des systèmes de jeu de « L'organisatrice » ont force probante dans tout litige quant aux éléments de connexion et au traitement informatique des dites informations relatives au jeu.
Toute réclamation doit être adressée dans le mois suivant la date de fin du jeu à « L'organisatrice ». Passée cette date, aucune réclamation ne sera acceptée. La participation au jeu entraîne l'entière acceptation du présent règlement. Article 13 : Convention de preuve
De convention expresse entre le participant et « L'organisatrice », les systèmes et fichiers informatiques de « L'organisatrice » feront seuls foi.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de « L'organisatrice », dans des conditions raisonnables de sécurité et de fiabilité, sont considérés comme les preuves des relations et communications intervenues entre « L'organisatrice » et le participant.
Il est en conséquence convenu que, sauf erreur manifeste, « L'organisatrice » pourra se prévaloir, notamment aux fins de preuve de tout acte, fait ou omission, des programmes, données, fichiers, enregistrements, opérations et autres éléments (tels que des rapports de suivi ou autres états) de nature ou sous format ou support informatiques ou électroniques, établis, reçus ou conservés directement ou indirectement par « L'organisatrice », notamment dans ses systèmes informatiques.
Les éléments considérés constituent ainsi des preuves et s'ils sont produits comme moyens de preuve par « L'organisatrice » dans toute procédure contentieuse ou autre, ils seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.
Les opérations de toute natures réalisées à l'aide de l'identifiant et du code attribués à un participant, à la suite de l'inscription, sont présumées de manière irréfragable, avoir été réalisées sous la responsabilité du participant.
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