Moment Home vous garantit ses produits

Chez Moment Home, nous faisons preuve d’une telle exigence dans le développement de nos produits que nous sommes convaincus de la qualité de notre gamme (rien que cela !). C’est pourquoi chez Moment Home nous garantissons - au maximum - tous nos produits.

Une garantie qui couvre les défauts de fabrication

La garantie Moment Home couvre l'intégralité des défauts de fabrication. Si vous vous servez de votre canapé-lit comme d’un vrai canapé ou d’un vrai lit, tout devrait bien se passer.

Par contre, la garantie Moment Home ne couvre pas les dégradations liées à un mauvais usage ou une exposition directe au soleil. Alors, si vous aimez faire du trampoline sur nos canapés ou si vous en avez fait un élément de déco du jardin, ça risque d’être compliqué.

5 ans ou 2 ans, une garantie qui dure dans le temps

Parce que nos produits sont faits pour durer dans le temps et traverser toutes les épreuves de la vie quotidienne, même les super soirées en famille ou entre potes, nous appliquons une garantie taillée sur mesure.

GARANTIE 5 ANS

La garantie 5 ans Moment Home couvre pour les canapés convertibles :

  • les défauts sur la mécanique (déformation, fissure, fixation)
  • les défauts de la structure (déformation, bois, revêtement)

GARANTIE 2 ANS

La garantie 2 ans Moment Home couvre pour les canapés convertibles :

  • les défauts de la housse (tissu, coutures)

Une garantie qui commence dès la réception de votre achat

La garantie Moment Home commence dès la livraison et l'installation de votre canapé convertible dans la pièce de votre choix.

Et si jamais nous n’arrivons pas à nous mettre d’accord (des litiges et réclamations, ça arrive même aux meilleurs !), la garantie démarre dès la livraison de votre produit Moment Home neuf.

Comment faire marcher la garantie ?

Vous avez un souci ?

Vous souhaitez activer votre garantie ?
Contactez notre service client comme vous voulez :

Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 (sauf jours fériés) :

Une garantie sans (mauvaises) surprises

(*) Si durant votre période d’essai de 60 jours, le canapé a été endommagé, taché ou abîmé, nous nous réservons le droit de retenir une partie des frais sur votre remboursement, à hauteur de : 

 Pour les fauteuils, canapés et canapés convertibles :

  • 25% du prix TTC du produit acheté s’il manque des éléments (ex. coussins) ;
  • 40% du prix TTC si le matelas est taché ou abîmé ;
  • 60% du prix TTC en cas de dégradation ou taches sur la structure (mécanique, bois, pieds, mousses) ou sur l’habillage.

Pour les objets de décoration, coussins, couettes, oreillers :

  • 80% du prix TTC si le produit est taché ou abîmé ;
  • 100% du prix TTC si le produit est cassé.

Les frais sont cumulatifs jusqu'à un maximum de 100% du prix TTC du produit.

Retrouvez les conditions générales de vente ici.

Vous voulez le meilleur ?

C’est le moment (home) de craquer !

Achat en toute serenité, tout est inclus ! 

PAIEMENT SECURISE  4x SANS FRAIS PAIEMENT SECURISE
4x SANS FRAIS
60 JOURS POUR CHANGER  RETOUR GRATUIT 60 JOURS POUR CHANGER
RETOUR GRATUIT
LIVRAISON ET INSTALLATION  DANS LA PIÈCE LIVRAISON ET INSTALLATION
DANS LA PIÈCE
REPRISE ET RECYCLAGE DE  L’ANCIEN CANAPÉ REPRISE ET RECYCLAGE DE
L’ANCIEN CANAPÉ
Avis Verifies Voir tous les avis
Rating 4.5 start
4.93/5 (111 avis)
L'équipe est particulièrement attentive, réactive et agréable.
Rating 5 start
marc p.
Superbe canapé, qui a l’air de bonne qualité mais à voir sur le long terme. SAV au top, heure de livraison précise et sans accro
Rating 5 start
loris m.
Très satisfaite du canapé ADAM
Conseils et suivi de la commande avec un service exceptionnel.
L’équipe de Moment Home est très professionnelle et très sympathique.
Je recommande cette marque à mon entourage
Rating 5 start
marie c.
Un service impeccable ! Une grande disponibilité pour répondre aux questions. 👍🏻
Rating 5 start
sandrine b.
Très bien
Rating 5 start
marie-paule b.
Canape de bonne qualité, service client à l'écoute et réactif, je recommande.
Rating 5 start
raja m.
Site de confiance
Rating 5 start
laurence j.
Échantillon reçu sous 48h, très efficace!
Rating 5 start
pascal p.
Super !!!
Rating 5 start
sandrine b.
Très clair et précis sur le produit. Commande facile.
Rating 5 start
julie b.

Vos questions récurrentes (FAQ)

Quels sont les différents types de canapés convertibles ?

Les canapés convertibles se déclinent en plusieurs types :

  • Le clic-clac : C’est l’un des modèles les plus populaire et économique. Il se déplie facilement en abaissant le dossier ou l’assise (selon les modèles) pour créer un espace de couchage. Facile à utiliser et compact, il est apprécié pour sa simplicité et sa fonctionnalité.
  • Le canapé BZ : Il se plie en forme de « Z » lorsqu'il est en position fermée. Il se déplie vers l'avant et offre généralement un couchage plus ferme et rectiligne, ce qui est idéal pour un usage quotidien.
  • Le canapé lit gigogne : Il dissimule un second matelas sous l'assise. En tirant sur une poignée, on peut faire sortir un deuxième lit, ce qui permet d'accueillir deux personnes. Le canapé convertible à tiroir fonctionne de manière similaire, mais au lieu d'un matelas, il dispose d'un tiroir contenant un lit supplémentaire.
  • Les canapés convertibles à système rapido : Ce sont les plus sophistiqués. Ils se déplient en un seul mouvement sans avoir besoin de retirer les coussins, ce qui les rend pratiques pour une utilisation régulière. Ces modèles offrent souvent un matelas intégré plus épais et confortable pour un sommeil de meilleure qualité.

En tant que fabriquant français de canapés convertibles, nous ne proposons que des canapés convertibles avec système rapide dotés d’un vrai matelas qui assurent un véritable confort de couchage et un soutien optimal sur le long terme contrairement aux 3 autres types de canapés convertibles

Comment choisir un canapé convertible ?

Pour choisir le canapé convertible, vous devez prendre en compte plusieurs critères : 

  • La fréquence d’utilisation : Si vous comptez l'utiliser au quotidien, il est préférable d'opter pour un modèle à mécanisme rapide, comme un canapé convertible à ouverture rapide où le matelas est déjà intégré et facilement accessible. Si c'est pour un usage plus occasionnel, un canapé clic-clac ou BZ peut convenir, avec un mécanisme plus simple et souvent plus économique. Vous pouvez également opter pour les modèles de notre gamme ESSENTIEL
  • Les dimensions : Si vous disposez d’un petit espace, optez plutôt pour l’un de nos fauteuils ou canapés convertibles simples qui vous permettront de profiter d’une solution de couchage sans devenir trop encombrant pour votre salon. Si votre logement est spacieux et que vous cherchez à combler le vide d’une pièce, votre choix devra alors plutôt s’orienter vers l’un de nos canapés d’angles. Nous vous recommandons les modèles de notre gamme PRESTIGE
  • Le design : Il existe une grande variété de styles, de matières et de couleurs. Tous nos modèles se déclinent en plus de 21 coloris. Pour ce qui concerne le revêtement de votre canapé, choisissez-le en fonction de votre design d’intérieur. Si vous avez un intérieur au style naturel, minimaliste ou scandinave, le lin est un excellent choix. C'est une matière légère et respirante qui apporte une touche décontractée et élégante à la fois. Le velours convient mieux à des intérieurs plus sophistiqués et luxueux. Il est souvent associés à des styles Art déco, bohème chic ou vintage. Enfin, le tissu classique offre un large éventail de couleurs et de textures, tout en étant très facile d’entretien
  • Les fonctionnalités : Privilégiez un canapé convertible avec coffre de rangement qui vous offrira une solution de stockage supplémentaire
  • La facilité d’entretien : Optez pour un canapé convertible déhoussable. Vous pourrez passer facilement le canapé convertible à la machine et traiter les tâches
Comment optimiser le confort d’un canapé convertible ?

Pour optimiser le confort d’un canapé convertible, il faut d’abord choisir le bon matelas. La qualité du matelas est cruciale, surtout si vous utilisez régulièrement le canapé comme lit. Pour un confort optimal, privilégiez un matelas de minimum 14 cm d'épaisseur tel que notre matelas PIMPRENELLE en mousse haute résilience qui offre un bon soutien et s'adapte mieux aux courbes du corps. 

Vous pouvez ensuite ajouter des accessoires tels que nos coussins cylindriques et rectangulaires pour améliorer l’aspect visuel de votre canapé.

Quels sont les avantages d’un canapé convertible ?

Le canapé convertible permet d’optimiser l'espace disponible tout en offrant une solution de couchage pour vous proches et vos invités. Il est également plus économique qu'un lit classique et s'intègre harmonieusement dans le design de votre intérieur. 

Les canapés lits de Moment Home offrent une assise agréable pendant la journée et un couchage de qualité pour la nuit. Leur conception met l'accent sur l'esthétique et la avec des styles modernes qui s'intègrent facilement dans tous les styles d’intérieur. Nous utilisons pour la fabrication de canapés convertibles des matériaux nobles qui leur confèrent une grande longévité. En optant pour le canapé lit de Moment Home, vous optez pour un meuble alliant confort et design que vous garderez et utiliserez pendant de longues années.